「Carol說YES！」

簡單三個字，隨即掀起美容史上一場重大革命。無論是1967年抑或今天，這三個字依然展現難以超越的前瞻性思維。

「當時我在巴黎，」Leonard Lauder先生 (Estée Lauder夫人的兒子，當時兼任Estée Lauder品牌行政總裁) 憶述。早於紐約時，一個想法便已在他心中醞釀，他當時很焦急地等待一個答覆－－來自一位Leonard深信可帶領公司飛躍新領域的女士的答覆。

追溯起源
你知道嗎，Clinique品牌理念源自《Vogue》的一位編輯—Carol Phillips？作為《Vogue》特約美容編輯，Carol Phillips是紐約雜誌界特立獨行的個性icon，聰慧敢言，積極推動打破一貨應百客的行業傳統。Carol不斷深入研究，因而結識紐約權威皮膚學家Dr. Norman Orentreich。當年，Dr. Norman Orentreich率先提倡極具前瞻性、至今難以超越的護膚三步曲：清潔、去角質及滋潤；切合膚質度身訂製，堅持每天使用兩次，驚喜見證肌膚改變。

為準確闡述理念，Carol精心籌備一集美妍特輯，以「完美肌膚可否後天創造？」為題，刊登於1967年8月15日發行的《Vogue》，轟動全球，成為流傳至今的美妍神話。特輯中，請來Dr. Orentreich回答一連串繁複的護膚問題，從「怎樣才算徹底潔面？」，到「性行為和皮膚之間有關係嗎？」（對於後者，假如你有興趣，他的答案是：「不少修女曾向我求助肌膚問題，她們的皮膚與已婚女性的沒多大分別。」）

這篇研究式特輯糅合教育、幽默及革命性的護膚三步曲基礎，迅即席捲美妍界，包括駐於第五大道的Estée Lauder。當時， Leonard Lauder先生急切為與母親同名品牌開拓新市場，一心創建一間收攬眾多品牌的公司。他希望樹立一個嶄新企業形象，推崇自由、創新，以吸引更年輕、要求更高的自主女性。而Leonard 此刻發現，Carol Phillips正是這群目標客戶的意見領袖。

當Leonard向母親介紹Carol時，她倆一見如故，皆因兩人都是新世代敢言女性表表者。談及要創立一個以前衛、創新、獨特著稱的美妍品牌，向全世界女性灌注正確易明的護膚知識，Lauder夫人連番點頭稱是，一切勢在必行。

為確立合作關係，Leonard邀請Estée Lauder銷售總經理Bob Nielse，與Carol共進午餐，進一步商討實踐細節。當時，Leonard並未對邀得Carol加入抱有足夠信心。這是人之常情，畢竟，Carol貴為《Vogue》編輯 ，坐擁璀璨前程、崇高聲譽及地位，她有必要創立美妍公司嗎？「我告訴Bob，我不想她拒絕我，」Leonard憶述。

那些日子裡，電郵未誕生，甚至國際電話及傳真仍未普及，電報是長途通訊的基本工具，尤其對方身處海外。當時在巴黎的Leonard，就是透過電報接收這個振奮人心的好消息，他說Bob僅僅傳來三個字：「Carol說YES！」

震撼面世
大概12個月後，即1968年9月，Clinique於紐約薩克斯第五大道向全世界宣告成立。Leonard的首任妻子、美妍先驅Evelyn Lauder，汲取巴黎之旅的靈感，將品牌命名為Clinique。原來，Evelyn於巴黎度假時，發現城市每個角落均出現一個標誌「Clinique Esthétiques」的矚目招牌，告知女士可到此享受肌膚護理，她瞬間愛上這個新穎、充滿巴黎風情的醫學式名字。因此，整個品牌設計亦遵循此道，青瓷淺綠色調，優雅而時尚。

尖端科技
實際上，這個嶄新品牌最矚目之處，在於Dr. Orentreich的驚人科研成果。Carol成功邀請Dr. Orentreich，攜同他的過人遠見及超卓配方加入Clinique。事實證明，Clinique是美妍史上首個由皮膚學專家創立的頂級品牌。

頂級體驗
從此，Clinique美容專櫃多了一項新規定：每位美妍顧問必須穿上實驗室白色醫學外套，專櫃配備一台手動測試「電腦」，為顧客分析肌膚類型及需要，提供貼身貼心的詳盡護膚資訊，可謂業界第一人，立即成為佳話。

飛躍發展
Clinique首次發佈的美肌、美妝產品，並非零星數個，而是多達117款，當中，護膚三步曲－洗面皂、清理老廢死皮的潔膚水、及平衡滋潤的潤膚露，口碑載道，因此成為經典明星系列。

顛覆創新
從一開始，Leonard與Carol Phillips的夥伴關係便十分靈活，大力推動了公司每項決策。Leonard與Estée Lauder夫人早已達成共識，希望新品牌以通過過敏性測試及無香料作標誌，從而區別Estée Lauder自身品牌 。「這個策略經過激烈辯論，亦正如此，她們成為彼此無可取代的合作夥伴，」Leonard侃侃而談，「我記得母親激動地捶打書桌，說道，不不不，Carol，我希望是百分百不含香料，必須將此句放進廣告中。母親深知，她現有的品牌蘊含香料，要突破，則必須研創無香料的產品。恰巧，Carol也有同樣想法，她們果然最了解女性究竟想要什麼。」

護膚三步曲（包括過敏性及無香料測試），經一系列顛覆傳統的宣傳成為不朽經典，背後全靠傳奇攝影師Irving Penn。所發佈的廣告是這樣的：一邊，一支白色牙刷靜依玻璃杯內，另一邊，擺放Clinique護膚三步曲－洗面皂、潔膚水和潤膚露，配以簡潔俐落、字字珠璣的文案：「一天兩次」，意思是猶如早晚刷牙的習慣，只要堅持使用護膚三步曲，每天兩次，即可見證完美肌膚。該輯廣告不僅大獲好評，更締造永恆、優雅、簡約的意象，所以隨後連續刊登逾二十載。

成就傳奇
50多年後的今天，Clinique依然俘獲億萬女性的心，即使 Carol Phillips已於2006年逝世，她的美妍理念和精神一直延續並發揚光大。儘管近年不少創新產品面世，Clinique護膚三步曲在美妍界的崇高地位，依然屹立不倒。

「Carol是語言天才，」身為Estée Lauder集團譽休主席的Leonard笑言：「Dramatically Different Moisturizing Lotion特效潤膚露，Turnaround Cream更新亮采面霜，還有7 Day Scrub 7天磨砂按摩膏…這些都是Carol的創意，沿用至今。之所以成功，全因她了解女性，這亦是她與Estée Lauder夫人成為工作拍檔、生活密友的原因，她倆是Clinique的靈魂人物。」時至今日，Clinique的美妍影響力無容置疑，「我們一起改變了世界！」Leonard興奮總結。

撰文: Laurie Brookins